Versand

Wir freuen uns, dass du dich für ein Produkt von Kokileo entschieden hast. Jeder Bilderrahmen wird individuell für dich gefertigt und mit viel Sorgfalt verpackt, damit er sicher bei dir ankommt.

Versandgebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Versandkosten

Die Versandkosten werden dir im Bestellprozess transparent angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

Bearbeitungs- und Lieferzeit

Da jedes Produkt individuell für dich gefertigt wird, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 3–5 Werktage. Bei Wunschgrößen kann es auch mal länger etwas dauern, da wir Acrylglas und möglicherweise MDF Platten auf Zuruf anfertigen lassen.

Nach Abschluss der Fertigung wird deine Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben. Die anschließende Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 1–3 Werktage.

Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen, beispielsweise bei besonders hoher Auftragslage oder durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über einen von uns ausgewählten Versanddienstleister. So stellen wir sicher, dass deine Bestellung zuverlässig und sicher bei dir ankommt.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgung per E-Mail.

Beschädigte Sendungen

Bitte überprüfe deine Lieferung möglichst direkt nach Erhalt auf sichtbare Transportschäden.

Sollte dein Paket oder der Inhalt beschädigt sein, kontaktiere uns bitte zeitnah über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Gemeinsam finden wir schnell eine passende Lösung.

Fragen?

Falls du Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand hast, kannst du dich jederzeit über unser Kontaktformular oder über kontakt@kokileo.com an uns wenden. Wir helfen dir gerne weiter.